Política de privacidad

Vigente desde el 24 de septiembre de 2026.

WAGRO es una plataforma para que un comercio atienda a sus clientes por WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram desde un solo lugar. Esta página explica qué datos guarda, para qué, con quién los comparte y cómo se borran.

El servicio lo presta Agrojusto SAS, CUIT 30716912198, con domicilio en Belgrano 34, Godoy Cruz, Mendoza. Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tus datos, escribinos a hola@agrojusto.com.ar.

Dos tipos de personas, dos papeles distintos

Si usás WAGRO —sos parte de un comercio que tiene una cuenta—, WAGRO es responsable de los datos de tu cuenta.

Si le escribiste a un comercio que usa WAGRO, el responsable de tus datos es ese comercio: es quien decidió comunicarse con vos y quien los administra. WAGRO los guarda y los procesa por cuenta de él, solamente para que pueda atenderte. Si querés ejercer tus derechos, podés pedírselo al comercio o escribirnos a nosotros y lo derivamos.

Qué datos guardamos

• De las cuentas de WAGRO: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma que ni nosotros podemos leerla), la organización a la que pertenecés y tu rol.
• De los contactos del comercio: número de teléfono o identificador del canal, nombre, etiquetas y agendas, y si pidieron no recibir más mensajes.
• De las conversaciones: el contenido de los mensajes enviados y recibidos y los archivos adjuntos, con su fecha y su estado (enviado, entregado, leído).
• De las cuentas conectadas: los permisos de acceso que Meta y Telegram entregan al conectar una página, una cuenta de Instagram o un bot. Se guardan cifrados.
• Técnicos: la dirección IP y la fecha de los ingresos y del uso de las llaves de acceso, para seguridad y auditoría.

Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio: mostrar las conversaciones, enviar las respuestas y las campañas que el comercio decide, y mantener la cuenta segura. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros para sus propios fines.

Datos que llegan desde Meta

Cuando un comercio conecta su página de Facebook o su cuenta de Instagram, WAGRO recibe los mensajes que le escriben a esa página o cuenta, el nombre de quien escribe y el permiso para responder. Esos datos se usan solamente para mostrar la conversación en WAGRO y responderla. No se usan para ningún otro fin ni se transfieren a nadie.

Con quién se comparten

Solo con los servicios necesarios para que esto funcione:

• Los canales de mensajería —WhatsApp, Meta (Messenger e Instagram) y Telegram—, por donde viajan los mensajes.
• Google (Gemini), solo si el comercio activa las funciones de inteligencia artificial para sugerir o resumir respuestas: en ese momento se le envía el texto de esa conversación.
• El proveedor de correo que envía las invitaciones y los avisos de la cuenta.
• Los sistemas que el propio comercio conecta a su cuenta por la API o los avisos automáticos (webhooks).

Cómo los protegemos

Todo viaja cifrado (HTTPS). Los permisos de acceso de Meta, Telegram y WhatsApp se guardan cifrados. Cada comercio solo puede ver sus propios datos, y queda registro de quién hizo cada cambio importante.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta del comercio esté activa. Cuando se desconecta una cuenta de mensajería o se elimina un contacto, sus datos dejan de estar disponibles; y cuando se pide borrar todo, se borran según se explica en Eliminar tus datos.

Hay un dato que se conserva a propósito aunque se borre el resto: si pediste no recibir más mensajes, guardamos ese pedido. Borrarlo haría que vuelvas a recibir justo lo que pediste no recibir.

Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, escribiendo a hola@agrojusto.com.ar. Te respondemos dentro de los diez días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en la materia.

Cambios

Si cambia lo que hacemos con los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, avisamos a las cuentas activas antes de aplicarlo.